DUYURULAR

  EPDK’nın 6561 Sayılı Kurul Kararı

EPDK’nın 6561 Sayılı Kurul Kararına Ulaşmak İçin Tıklayınız.

  AKSA Elektrik Fırat Elektrik Perakende Satış A.Ş. Kamuoyunu Bilgilendirme Duyurusu
  Fırat EPSAŞ’ta; Abonelerden Telefonla Kredi Kartı Bilgisi İsteme ve Elden Tahsilat Gibi Uygulamlar Kesinlikle Yoktur.

FIRAT EPSAŞ ABONELERİNİ UYARIYOR

FIRAT EPSAŞ ELEKTRİK’TE; ABONELERDEN TELEFONLA KREDİ KARTI BİLGİSİ İSTEME VE ELDEN TAHSİLAT GİBİ UYGULAMLAR KESİNLİKLE YOKTUR.

      Son günlerde elektrik dağıtım hizmeti verdiğimiz bölgelerde bulunan İl Müdürlüklerimize gelen başvurular üzerine, abonelerimizi konuyla ilgili bilgilendirme ve uyarma zorunluluğumuz doğmuştur.

      Aksa Elektrik Dağıtım A.Ş., Aksa Elektrik Toptan Satış A.Ş. ve bu şirketlere bağlı faaliyet gösteren Aksa Elektrik şirketler grubu olarak; abonelerimizden kredi kartı bilgisi isteme ve elden tahsilat gibi uygulamalarımız kesinlikle bulunmamaktadır.

     Abonelerimizin; kendilerini telefonla arayarak “Fatura ödemelerini düzenli olarak yaptıkları için indirimli elektrik kullanmaya hak kazandıkları” nı belirten ve kredi kartı bilgilerini isteyen kötü niyetli kişi ve kurumlara itibar etmemeleri konusunda dikkatli olmaları gerekmektedir. Bu tür durumlarla karşılaşan abonelerimizin, durum hakkında bizleri bilgilendirmeleri bu kişilerin abonelerimizi uğratacağı olası zararın önüne geçmemizde bizlere katkı sağlayacaktır. Aynı durum; abonelerimizin ev ve işyerlerine giderek şirketimiz adına tahsilat yaptığını söyleyen kişiler için de geçerlidir. Aksa elektrik hiçbir koşulda abonelerinden elden tahsilat işlemi uygulamamaktadır.

      Abonelerimizin, gerek Aksa Elektrik adını kullanarak kredi kartı bilgilerini isteyen kişilere, gerekse evlerine/işyerlerine gelerek elden nakit elektrik faturası tahsilâtı yapmak isteyen kişilere itibar etmemesi ve hemen gerekli mercilere şikâyetlerini bildirmelerini önemle rica ederiz.

     Abonelerimizin, Şirketlerimizle herhangi bir anlaşması bulunmayan firmalardan, elektrik ile ilgili bir hizmet ve /veya mal karşılığı, bedel ödeyerek mağdur olmamaları konusunda dikkatli olmalarını ve 7 gün 24 saat hizmet veren 444 9 186 nolu Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizimle irtibata geçerek bütün sorularına yanıt alabileceklerini hatırlatmak isteriz.

      Kamuoyuna saygıyla duyururuz

Fırat EPSAŞ
Kurumsal İletişim

  Tasarruf Tacirleri Hakkında Uyarı!

        Birimlerimize değişik tarihlerde e-mail ve dilekçe yoluyla intikal eden, abonelerimize ait dilekçelerde; bazı şirket isimleri verilerek Şirketimizle ve Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ile ortak çalışma yürütüldüğünü, ve yapılan incelemede abonenin fazla elektrik harcamalarının olduğunu pazarladıkları cihazlarının alınması durumunda %30 oranında enerji tasarrufu  sağlanacağının belirtildiği, abonelerden kredi kartı numaralarının istenildiği, bir kısım abonelerin Şirketimiz ve Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı adının kullanılmasından dolayı kredi kartı bilgilerini verdikleri ve sonrasında ise dolandırıldıklarını anladıklarını belirterek kurumumuza bildirmişlerdir.

        Ne yazık ki bu cihazlar görsel ve yazılı medyada reklamlar yoluyla yer almakta; marketlerde, elektronik ortamda satılmaktadır.

        Elektrik Dağıtım Şirketimizin bu tür  veya benzer uygulamalarının olmadığı, abonelerimizle yapılan veya yapılacak bu tür iletişimlere itibar edilmemesi kamuoyuna önemle duyurulur.” 

Fırat EPSAŞ
Kurumsal İletişim

EMO'nun Tasarruf Cihazlarına İlişkin Raporuna Ulaşmak İçin

  Abonelerimiz ve Kamuoyunun Dikkatine

      Basın Açıklaması – 17.10.2012

ABONELERİMİZİN VE KAMUOYUNUN DİKKATİNE

      Tarafımıza, şirketimizin adını kullanarak abonelerimize cep telefonu ya da ev telefonlarıyla ulaşarak; “Elektrik faturalarınızı düzenli olarak  ödediğiniz için elektrik  borçlarınızda  indirim kazandınız” veya “Akıllı  sayaçlarla elektrikte  tasarruf  edin” gibi söylemlerle abonelerimizin TC. numarası ve kredi kartı no gibi özel bilgilerine ulaşmaya çalışan kişi ve gruplar hakkında ihbarlar ulaşmaktadır.

      Abonelerimizin bu tür kötü niyetli kişi ve gruplar hakkına dikkatli olması, bu kişi ve Gruplardan gelen bu tür talepleri doğrudan bize ve güvenlik güçlerine bildirmesi önemle rica olunur.

      Şirketimiz abonelerinden bu tür özel bilgiler talep etmediği gibi; bu tür kampanyalar da uygulamamaktadır. Bu kişi ve grupların kuruluşumuzla hiçbir ilişkisi olmadığı Kamuoyuna saygı ile duyurulur.

Fırat EPSAŞ
Kurumsal İletişim

  Kredi Kartı İle Geçmiş Enerji Borcunu 2-12 Ay Arasında Taksitlendirme İmkanı

“Şirketimizle Vakıflar Bankası arasında yapılan protokol gereği tüm müşterilerimiz gecikmiş enerji borcunu 2-12 AY TAKSİT aralığında WORLD özellikli VAKIFBANK ve YAPI KREDİ kredi kartları ile VADE FARKLI olarak ödeyebileceklerdir.”

  Fırat Elektrik Perakende Satış A.Ş. Telefon ile Kredi Kartı Bilgisi İstememekte ve Elden Tahsilat Yapmamaktadır.

Son günlerde elektrik dağıtım hizmeti verdiğimiz bölgelerde bulunan İl Müdürlüklerimize gelen başvurular üzerine, müşterilerimize bir kez daha hatırlatmak isteriz;

Fırat Elektrik Perakende Satış A.Ş., Aksa Elektrik Toptan Satış A.Ş. ve bu şirketlere bağlı faaliyet gösteren Aksa Elektrik şirketler grubu, kesinlikle müşterilerimizden telefonla kredi kartı bilgilerini istememekte ve elektrik faturalarının tahsilâtını da müşterilerimizin evlerine/işyerlerine giderek nakit olarak yapmamaktadır.

Müşterilerimizin her ne şekilde olursa olsun gerek Aksa Elektrik adını kullanarak kredi kartı bilgilerini isteyen kişilere, gerekse evlerine/işyerlerine gelerek elden nakit elektrik faturası tahsilâtı yapmak isteyen kişilere itibar göstermemesi ve hemen gerekli mercilere şikâyetlerini bildirmelerini rica ederiz.

Müşterilerimizin, Şirketlerimizle herhangi bir anlaşması olmayan firmalardan elektrik ile ilgili bir hizmet ve /veya mal karşılığı, bedel ödeyerek mağdur olmamaları konusunda dikkatli olmalarını ve 7 gün 24 saat hizmet veren 444 9 186 nolu Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizimle irtibata geçerek bütün sorularına yanıt alabileceklerini hatırlatmak isteriz.

Kamuoyuna saygıyla duyururuz

Fırat EPSAŞ
Kurumsal İletişim